Web Experts
FAQ

Nous somme la
pour vous répondre

Nous traitons tous nos partenaires commerciaux avec décence et respect et nous résolvons les problèmes ensemble.

Le marketing digital est l'ensemble des stratégies et techniques de marketing utilisées sur Internet pour promouvoir une marque, un produit ou un service. Il inclut les réseaux sociaux, le courrier électronique, la publicité en ligne, le contenu web et bien d'autres canaux numériques.

Contrairement aux méthodes traditionnelles, le marketing digital permet de cibler précisément votre audience et de mesurer facilement vos résultats en temps réel.

Le délai dépend de la stratégie utilisée :

  • Publicité payante : Résultats quasi-immédiats (jours)
  • Réseaux sociaux : 2-3 mois pour voir une traction
  • Content marketing : 3-6 mois pour des résultats mesurables
  • Email marketing : Résultats rapidement visibles (semaines)

La clé est la patience et l'optimisation continue. Nous suivons vos KPIs régulièrement.

Nous suivons plusieurs métriques clés :

  • ROI : Retour sur investissement
  • CTR : Taux de clic
  • Conversion rate : Pourcentage de visiteurs convertis
  • Engagement : Interactions sur les réseaux sociaux
  • Lead generation : Nombre de contacts qualifiés
  • Cost per lead (CPL) : Coût d'acquisition par prospect

Tous nos rapports incluent un tableau de bord détaillé pour suivre vos résultats en temps réel.

Oui ! Web Experts a aidé des dizaines de PME québécoises à augmenter leurs ventes et leur visibilité en ligne. Nos cas de succès couvrent :

  • Augmentation du trafic web de 150% à 300%
  • Multiplication des leads qualifiés par 4 ou 5
  • Amélioration des taux de conversion jusqu'à 25%
  • Réduction du coût par acquisition de 40%

Contactez-nous pour obtenir des études de cas détaillées et parler directement avec nos clients satisfaits.

Les coûts varient considérablement en fonction de :

  • La taille de votre entreprise et vos objectifs
  • Les canaux choisis (certains sont moins chers que d'autres)
  • L'ampleur de la campagne et sa durée
  • Le besoin d'externalisation ou de ressources internes

Chez Web Experts, nous proposons des solutions personnalisées adaptées à votre budget et vos objectifs. Nous offrons une consultation gratuite pour évaluer vos besoins.

Notre approche comprend :

  • Audit SEO complet : Analyse de votre site et de vos compétiteurs
  • Recherche de mots-clés : Identification des termes pertinents
  • Optimisation technique : Vitesse, mobilité, structure du site
  • Content marketing : Articles optimisés et pertinents
  • Netlinking : Création de liens de qualité vers votre site
  • Google My Business : Configuration et optimisation locale
  • Gestion des avis : Encourager et répondre aux commentaires clients

Google My Business (GMB) est votre profil d'entreprise sur Google. Il apparaît quand quelqu'un cherche votre entreprise ou un service similaire à proximité.

C'est crucial car :

  • Affichage en évidence dans les résultats de recherche locaux
  • Informations à jour (adresse, téléphone, horaires)
  • Affichage des avis clients
  • Questions et réponses des clients
  • Photos et vidéos de votre entreprise

Nous optimisons votre profil GMB pour maximiser votre visibilité locale.

Un site web dynamique est un site où le contenu change en fonction de diverses conditions (utilisateur, heure, données, etc.). Contrairement aux sites statiques qui affichent toujours le même contenu, un site dynamique s'adapte et se met à jour en temps réel.

Les sites dynamiques permettent :

  • Gestion de base de données complexes
  • Comptes utilisateur et connexion
  • Panier d'achat et e-commerce
  • Contenu personnalisé par utilisateur
  • Systèmes de réservation et d'inscription
  • Mise à jour du contenu en temps réel

Le coût d'un site web sur mesure dépend de plusieurs facteurs :

  • Complexité : Site vitrine simple vs. e-commerce avec plusieurs fonctionnalités
  • Nombre de pages : De 5 pages à 50+ pages
  • Fonctionnalités spéciales : Système de réservation, intégrations API, etc.
  • Design custom : Illustration, animations, interactions avancées
  • Infrastructure : Serveurs, SSL, sauvegardes, maintenance

Chez Web Experts, nous proposons des solutions à partir de budgets modestes jusqu'aux projets complexes. Une consultation gratuite nous permet de vous donner un devis précis.

Web Experts utilise les technologies web les plus modernes et performantes :

  • Frontend : React, Vue.js, Next.js pour des interfaces dynamiques
  • Backend : Node.js, Python, PHP pour le serveur et les bases de données
  • Bases de données : PostgreSQL, MongoDB pour une gestion robuste
  • CMS : Headless CMS personnalisés pour la gestion facile du contenu
  • Infrastructure : Cloud moderne (AWS, Vercel) pour la scalabilité
  • DevOps : CI/CD, déploiement automatisé

Nous choisissons les meilleures technologies pour votre cas spécifique.

Oui ! Web Experts propose des packages de maintenance et support post-lancement :

  • Maintenance technique : Mise à jour des systèmes et sécurité
  • Sauvegardes automatiques : Protection de vos données
  • Support utilisateur : Assistance pour utiliser votre site
  • Monitoring et performance : Suivi du temps de réponse
  • Mises à jour de contenu : Ajout de pages et modification d'informations
  • Évolutions : Ajout de nouvelles fonctionnalités
  • Hébergement inclus : Dans nos packages complets

Nous offrons différents niveaux de support selon vos besoins et votre budget.

Absolument ! Tous nos sites sont conçus avec une approche mobile-first. Cela signifie :

  • Le site est optimisé d'abord pour les téléphones mobiles
  • Ensuite adapté pour tablettes et ordinateurs de bureau
  • Testage complet sur tous les appareils et navigateurs
  • Performance optimale sur connexion lente
  • Navigation intuitive au doigt

Plus de 70% du trafic web provient des mobiles. Nous nous assurons que votre site offre une excellente expérience sur tous les appareils.

L'intégration CRM/ERP consiste à connecter votre site web, votre logiciel de gestion de la relation client (CRM) et vos systèmes opérationnels (ERP) pour qu'ils échangent automatiquement les données. Sans cette connexion, les informations restent cloisonnées, les équipes travaillent avec des données différentes et des opportunités de vente se perdent dans les failles entre les systèmes.

Web Experts travaille avec les principales plateformes du marché : HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, Pipedrive, ainsi que les ERP comme SAP, Odoo, Microsoft Dynamics et d'autres solutions métier. Si votre logiciel n'est pas dans cette liste, contactez-nous — la plupart des outils modernes disposent d'une API que nous pouvons utiliser.

Non. Les PME québécoises bénéficient souvent encore plus de ces intégrations, car elles disposent de moins de personnel pour gérer les tâches administratives répétitives. Nos solutions sont dimensionnées et tarifées selon votre réalité, pas celle des grandes corporations.

Cela dépend de la complexité de votre environnement. Une intégration simple (site web → HubSpot) peut être livrée en 2 à 4 semaines. Un projet plus complexe impliquant un ERP, plusieurs systèmes et des flux automatisés avancés peut prendre 6 à 12 semaines. Nous établissons un plan clair dès l'analyse initiale.

Oui. La migration des données existantes fait partie de notre processus. Nous analysons la structure de vos données actuelles, les nettoyons si nécessaire, et les importons dans le nouveau système intégré sans interruption de vos opérations.

Absolument. Web Experts maîtrise Laravel, Magento 2 et PrestaShop — nos technologies de développement principales. Nous intégrons nativement les CRM et ERP directement dans ces plateformes, sans couche intermédiaire fragile.

Nos intégrations sont construites via les API officielles des plateformes, ce qui les rend stables dans le temps. Notre service de maintenance assure le suivi des changements d'API et met à jour les connexions au besoin, pour que votre écosystème reste fonctionnel.

Si vous perdez du temps à copier-coller des données entre systèmes, si vos équipes ventes et marketing travaillent avec des informations différentes, ou si vous n'avez pas une vue claire de votre pipeline de ventes — vous êtes prêt. Nous commençons toujours par une analyse de vos processus actuels pour confirmer les gains réels avant de proposer une solution.

Un logiciel générique (comme un CRM ou un ERP standard) est conçu pour convenir au plus grand nombre — ce qui signifie que vous devez adapter vos processus à l'outil. Une application sur mesure est développée autour de vos processus réels, de vos équipes et de vos objectifs spécifiques. Le résultat : moins de contournements, plus d'efficacité et un outil qui évolue avec vous.

Web Experts développe principalement sur Laravel (framework PHP robuste et sécurisé), Magento 2 pour les plateformes e-commerce avancées, et PrestaShop pour les boutiques PME. Ces technologies offrent de meilleures performances, une sécurité supérieure et une flexibilité que WordPress ne peut pas égaler.

Portails clients, tableaux de bord internes, plateformes de réservation, outils de gestion de projets, systèmes de commandes, espaces membres, intranets d'entreprise, applications e-commerce sur mesure, outils de reporting automatisé — si vous pouvez décrire le processus, nous pouvons le développer.

Le coût dépend de la complexité fonctionnelle, du nombre d'intégrations et des volumes de données. Nous travaillons avec les PME québécoises avec des projets de toutes tailles. La première étape est toujours une analyse de vos besoins pour établir une portée réaliste et un budget adapté.

Une application simple avec 3 à 5 fonctionnalités principales peut être livrée en 6 à 10 semaines. Une plateforme plus complexe avec des intégrations multiples et des flux avancés peut nécessiter 3 à 6 mois. Nous travaillons en sprints avec des livrables intermédiaires pour que vous voyiez la progression à chaque étape.

Vous. Le code source développé pour votre projet vous appartient entièrement à la livraison. Vous n'êtes pas lié à Web Experts pour faire fonctionner votre application c'est un principe fondamental de notre approche.

Oui. Nous effectuons d'abord un audit technique du code existant pour évaluer la qualité, identifier les risques et proposer un plan d'action correctifs, évolutions ou refonte selon l'état du projet.

Oui. Toutes nos applications sont développées avec une architecture modulaire documentée. Cela signifie qu'il est possible d'ajouter de nouvelles fonctionnalités, d'intégrer de nouveaux outils et de faire évoluer la plateforme sans tout reconstruire, à mesure que votre entreprise grandit.

Un audit de performance analyse l'ensemble de votre infrastructure technique : temps de chargement, Core Web Vitals (LCP, FCP, CLS), poids des ressources, configuration serveur et code. Il identifie précisément ce qui ralentit votre site et ce qui expose vos visiteurs à une mauvaise expérience ce qui se traduit directement par des pertes de trafic et de conversions.

Google utilise les Core Web Vitals comme facteur de classement officiel depuis 2021. Un site lent est pénalisé dans les résultats de recherche, indépendamment de la qualité de son contenu. Améliorer votre LCP (Largest Contentful Paint) sous 2,5 secondes et votre CLS (Cumulative Layout Shift) sous 0,1 peut significativement améliorer votre positionnement organique.

Web Experts travaille principalement sur Laravel, Magento 2 et PrestaShop. Pour les sites WordPress existants, nous réalisons l'audit et fournissons les recommandations techniques détaillées. Dans plusieurs cas, nous recommandons une migration vers une technologie plus performante nous vous expliquons pourquoi et comment faire la transition sans perte de trafic.

Un certificat SSL (HTTPS) chiffre les données échangées entre votre site et vos visiteurs. Il est indispensable pour trois raisons : Google pénalise les sites sans HTTPS dans les résultats de recherche, les navigateurs affichent une alerte de sécurité qui fait fuir les visiteurs, et sans SSL vous exposez les données de vos clients à des risques d'interception.

Les attaques les plus fréquentes contre les PME sont les injections SQL (vol de données de la base de données), les attaques XSS (injection de code malveillant), les attaques par force brute sur les formulaires de connexion, et les attaques DDoS qui saturent votre serveur. Un audit de sécurité identifie vos points de vulnérabilité avant qu'ils ne soient exploités.

Web Experts réalise un audit de sécurité proactif : scan des vulnérabilités connues, vérification des permissions et accès, analyse de la configuration serveur, vérification des mises à jour critiques et revue du code exposé. Vous recevez un rapport avec les risques classés par priorité et les corrections à appliquer.

Ce problème est généralement lié à une infrastructure sous-dimensionnée ou mal configurée. Nous analysons votre architecture d'hébergement, optimisons la gestion du cache, configurons la mise à l'échelle (scalabilité) et recommandons les ajustements serveur nécessaires pour que votre site reste stable même lors des pics de demande.

Un audit complet avec rapport prend généralement 3 à 5 jours ouvrables. L'implémentation des corrections dépend de leur nature : les optimisations légères (compression, cache, images) peuvent être déployées en 1 à 2 semaines, tandis qu'une refonte d'architecture ou une migration d'hébergement peut prendre 4 à 8 semaines.

Témoignages


"Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de Web Experts pour leur professionnalisme et la qualité exceptionnelle de leur travail. Grâce à leur expertise, mon site web www.groupeitc.com a été modernisé, ..."
CEO

Groupe ITC

CEO
"Excellent travail ! Le site web dynamique livré par Web Experts dépasse nos attentes : design propre, fonctionnalités sur mesure et un SEO très bien optimisé. Communication rapide, équipe sérieuse et résultats visibles ..."
Directeur

Signature Driving Schools

Directeur
"Travailler avec web expert a été une belle expérience. Un excellent service a été fourni du début à la fin. Les communications étaient toujours claires et rapides. Nous avons apprécié le SEO pour notre site web ..."
Creative Designer

Tek Informatique

Creative Designer