Publicité sur ChatGPT : une nouvelle occasion de croissance pour les PME du Québec

Publicité sur ChatGPT : une nouvelle occasion de croissance pour les PME du Québec

OpenAI propose désormais une plateforme permettant de diffuser des annonces dans ChatGPT. Le Canada figure parmi les pays où le Gestionnaire de publicités est accessible en libre-service aux annonceurs admissibles.

Pour une entreprise, cette possibilité soulève une question concrète : comment transformer cette nouvelle visibilité en demandes qualifiées et en nouveaux clients?

Rejoindre les clients pendant qu'ils préparent leur décision

Dans une conversation avec un assistant IA, un utilisateur peut expliquer son besoin, préciser ses contraintes et comparer différentes solutions.

Il pourrait, par exemple, demander :

« Je cherche une entreprise à Laval pour moderniser mon site Web et attirer davantage de clients. Quels services devrais-je privilégier? »

Cette demande contient un contexte commercial : un territoire, un besoin et un objectif.

Selon OpenAI, la diffusion des annonces tient notamment compte du contexte et de l'intention de la conversation, ainsi que du contenu de l'annonce et de sa page de destination. L'affichage dans une conversation précise n'est toutefois pas garanti.

Pour une PME, cela représente une occasion de présenter une offre pertinente pendant que le client réfléchit à son choix de fournisseur.

Publicité dans ChatGPT et visibilité dans les réponses de l'IA

Il est essentiel de distinguer la publicité payante de la présence d'une entreprise dans les réponses générées.

Acheter une annonce dans ChatGPT ne permet pas d'acheter une recommandation de l'IA. OpenAI précise que les annonces sont clairement identifiées et séparées des réponses de ChatGPT.

Une stratégie de visibilité numérique peut donc combiner plusieurs leviers :

Ces approches peuvent se compléter. L'AEO et le GEO ne garantissent cependant pas que votre entreprise sera citée ou recommandée dans une réponse.

Votre site doit être prêt à convertir l'intérêt

La performance d'une campagne dépend aussi de ce qui se passe après le clic.

Lorsqu'un client arrive sur votre site, il doit comprendre rapidement :

• Les services que vous proposez.
• Les clients et les territoires que vous desservez.
• Les raisons de vous faire confiance.
• La façon de vous contacter ou de demander une soumission.

Une annonce qui répond à un besoin précis doit mener vers une page qui poursuit cette logique. Le visiteur doit y retrouver une offre claire, des preuves de votre expertise et une prochaine étape simple.

Une nouvelle source de trafic devient utile lorsqu'elle produit des occasions d'affaires.

Avant de lancer une campagne, il peut donc être pertinent d'améliorer les pages de services, les formulaires, les appels à l'action et l'expérience mobile.

Comment Web Experts accompagne votre visibilité numérique

Chez Web Experts, nous relions la visibilité à l'acquisition de clients, à la conversion et à la mesure des résultats. Notre offre de services couvre ce parcours, de la présence Web aux données qui orientent les décisions.

L'intégration des environnements IA à cette démarche peut se structurer en quatre étapes.

1. Évaluer votre présence actuelle

Nous examinons les éléments qui facilitent ou freinent la découverte de votre entreprise et la prise de contact : site Web, contenus, présence locale, clarté de l'offre et parcours utilisateur.

2. Renforcer vos fondations

Des informations cohérentes, des pages de services utiles et des réponses précises aux questions de vos clients constituent une base pour développer votre visibilité sur les moteurs de recherche et dans les environnements IA.

3. Évaluer la pertinence d'un test publicitaire

L'intérêt de la publicité dans ChatGPT dépend de votre clientèle, de votre offre, de votre territoire et de votre budget. Nous privilégions une évaluation de ces éléments avant de recommander un investissement.

4. Mesurer les résultats commerciaux

Le suivi doit permettre de comprendre quelles actions produisent des demandes pertinentes et, lorsque les données le permettent, des ventes et de nouveaux clients.

Cette démarche s'inscrit dans notre service d'acquisition de clients et de visibilité numérique.

Quels résultats faut-il mesurer?

Le Gestionnaire de publicités d'OpenAI propose notamment des indicateurs d'impressions, de clics, de dépenses et de conversions. Des paramètres UTM peuvent également identifier le trafic provenant des annonces dans les outils d'analyse.

Pour un dirigeant de PME, ces données doivent être reliées à des résultats concrets :

• Le nombre de demandes qualifiées.
• Le nombre de rendez-vous obtenus.
• Le coût par demande.
• Le nombre de nouveaux clients.
• Le coût d'acquisition et les revenus attribuables à la campagne.

L'attribution exige des outils et des processus adaptés. Un clic sur un bouton d'appel, par exemple, ne prouve pas à lui seul qu'une conversation ou une vente a eu lieu.

Commencer par un test adapté à votre entreprise

Le Gestionnaire de publicités d'OpenAI demeure en version bêta et ses fonctionnalités évoluent.

Chez Web Experts, nous recommandons d'aborder ce canal avec un objectif précis, un budget défini et des critères de réussite établis à l'avance.

Pour certaines entreprises, l'action prioritaire sera d'améliorer leur visibilité sur Google Maps ou la conversion de leur site. Pour d'autres, un test publicitaire dans ChatGPT pourra compléter une stratégie d'acquisition déjà en place.

L'important est de choisir les investissements qui correspondent à votre réalité d'affaires et de mesurer leur contribution à votre croissance.

Préparez votre entreprise à être découverte sur Google et dans les environnements IA

La publicité dans ChatGPT ajoute un nouveau point de contact possible avec vos clients. Pour en tirer parti, votre offre, votre site et votre suivi commercial doivent fonctionner ensemble.

Vous souhaitez identifier les leviers les plus pertinents pour attirer davantage de clients?